Política de Reembolso

En Vitto, nos comprometemos a ofrecer productos originales, cuidadosamente seleccionados y de alta calidad como distribuidores oficiales de PARCHITA en Costa Rica. Cada artículo que vendemos pasa por un riguroso control previo al envío para asegurar que llegue en perfectas condiciones a manos de nuestras clientas.

 

 

🛍️ Reembolsos y cambios

 

 

No realizamos reembolsos ni cambios por motivos personales, errores en la selección del producto (como color, modelo o talla) o por cambio de opinión.

Todos los productos adquiridos en Vitto son ventas finales.

 

Esta política nos permite garantizar integridad en la trazabilidad de los productos, higiene en el manejo y el respeto a cada clienta que recibe artículos nuevos, sin uso ni manipulación previa.

 

 

🛠️ Garantía por defecto de fabricación

 

 

Nos adherimos a la política de garantía oficial de PARCHITA, la cual contempla una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra para cubrir exclusivamente defectos de fabricación.

 

La garantía aplica únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

 

• El producto fue adquirido a través de Vitto (canales oficiales).

• El reclamo se realiza dentro del plazo de los 30 días.

• El producto no ha sido manipulado, alterado o expuesto a un uso inadecuado.

• Se presenta el comprobante de compra.

 

 

En caso de aprobación del reclamo, se procederá con la reparación o reemplazo del artículo, según lo determine el equipo técnico. No se realizará devolución de dinero en ningún caso.

 

 

❌ Exclusiones de la garantía

 

 

La garantía no cubre:

 

• Daños por uso indebido, golpes, caídas o contacto con sustancias químicas.

• Desgaste natural por uso normal (incluyendo manchas, rayaduras o alteración de color).

• Daños causados por condiciones externas (lluvia, exposición solar excesiva, etc.).

• Costuras rotas o cremalleras forzadas debido a sobrecarga.

• Manipulación o reparación por terceros no autorizados.

 

 

 

📩 ¿Cómo realizar un reclamo por garantía?

 

 

Deberás enviarnos un correo a [tu correo de atención] con la siguiente información:

 

• Número de pedido o comprobante de compra

• Fotografías claras del producto y del defecto identificado

• Breve descripción de la situación

 

 

Una vez recibido el reclamo, responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con una evaluación inicial. De ser necesario, te solicitaremos el envío del producto para inspección.

 

 

Vitto se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web o canales autorizados, aceptás estos términos y condiciones.
 

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